Online bestellen.
Voor je online shopt, dien je je eerst te registreren. Je moet wel 18 jaar of ouder zijn. Geef je privé adres op of eventueel het adres van je bedrijf als je een factuur wenst. Vermeld ook het leveringsadres alsook een contactpersoon en telefoonnummer. Je volgt dan de verschillende stappen in de online web shop. De factuur wordt bezorgd bij levering of wordt opgestuurd.

Betalingen.
U kan betalen op de volgende wijze:

• Vooraf via Ogone betaalsysteem op de webshop met Bancontact of Credit Card (verplicht bij eerste bestelling)
• Per overschrijving na ontvangst van de factuur (bestaande klanten)
• Cash of Betaalkaart bij levering (bestaande klanten)

 
Kortingen.
Er is geen minimale afnameverplichting bij afhaling in de winkel. Bij promoties zijn de kortingen niet cumuleerbaar. De kortingen zijn ook van toepassing bij leveringen.

Châteaux-Club.
Je kan lid worden van de Chx-Club als je minstens 3 keer een aankoop bij ons hebt gedaan binnen het jaar. Het lidmaatschap houdt in dat je 3% extra korting krijgt op alle wijnen behalve op delicatessen, glazen, kelderresten, alcohol, primeuraankopen of promoties met kortingen van 10% of meer. Deze korting wordt enkel verrekend bij afhalingen in de winkel.

Transportkosten België (2 weken leveringstermijn, op afspraak)

• Aankoopbedrag > 300 euro incl. BTW = leveringskost = gratis
• Aankoopbedrag < 300 euro incl. BTW = 15 euro incl BTW per levering (minimumaankoopbedrag 100 euro incl BTW)
• Aankoopbedrag < 100 euro incl. BTW = 30 euro incl BTW per levering

De goederen reizen op verantwoordelijkheid van de koper.
Voor levering in het buitenland gelieve ons te contacteren.

Andere verkoopsvoorwaarden.

• Kortingen/promoties zijn niet cumuleerbaar.
• De vermelde prijzen zijn netto eindverbruikersprijzen incl btw afgehaald in de winkel.
• Betaling netto contant, bancontact, Visa of Mastercard
• Prijzen en jaartallen onder voorbehoud van wijzigingen, vergissingen of einde voorraad.
• Bestellingen worden uitgeleverd volgens beschikbaarheid van het jaartal en van het artikel.

 
Teruggave slechte flessen of flessen met kurksmaak.
Indien de gekochte producten niet aan de verwachtingen van de klant voldoen, mag de klant de ongeopende en onbeschadigde flessen binnen de 30 dagen na ontvangst zonder opgave van motief en zonder betaling van een boete binnenbrengen in de winkel en dit mits overhandiging van de begeleidende leveringsnota of factuur. Wij zullen de geretourneerde artikelen terugbetalen of omruilen. We aanvaarden in geen geval retours van geopende flessen, tenzij het gaat om wijnen met kurksmaak.

We verbinden er ons toe om flessen met een kurkprobleem te vervangen op voorwaarde dat de klant de slechte fles (zo vol mogelijk) en met originele kurk terugbezorgt. Wij vervangen deze wijn met eenzelfde fles die op dat moment in verkoop is (dat kan een ander jaartal zijn). Wij betalen geen flessen terug.

In welke gevallen vervangen wij geen slechte flessen:

• wijnen die slecht zijn geworden door té lange bewaring (bv. frisse witte wijn die 5 jaar of ouder is)
• wijnen die geoxideerd zijn door uitdroging (slecht bewaard)
• wijnen die niet bij Chateaux Vini aangekocht werden

 
Privacy beleid.
De verkoper behoudt zich het recht voor om uitsluitend voor intern gebruik gegevens van de gebruiker te verzamelen, dit zowel rechtstreeks via verzameling van de gegevens die door de gebruiker worden opgegeven op het ogenblik van de bestelling als onrechtstreeks (vb. via gebruik van cookies, hetgeen korte datastrings zijn op de computer van de gebruiker van de site die de verkoper toelaat de inhoud en de lay-out van de site optimaal op de gebruiker ervan af te stemmen).
Die gegevens kunnen worden doorgegeven aan organisaties die contractueel met de verkoper zijn verbonden (zoals handelspartners, verenigingen, liefdadigheidsinstellingen of belangengroepen) en die de klant gepersonaliseerde aanbiedingen wensen te versturen of op de hoogte te houden van promoties.

Overeenkomstig de wet van 8 december 1992 ter bescherming van de persoonlijke levenssfeer inzake persoonlijke gegevens, heeft de gebruiker ten allen tijde het recht om die gegevens in te zien, te wijzigen, te verbeteren en te laten verwijderen indien zij niet langer informatie wensen te ontvangen omtrent onze activiteiten. Hiervoor kunnen zij schriftelijk contact opnemen met de klantendienst van de verkoper. De klant is zelf verantwoordelijk voor het garanderen van de vertrouwelijkheid van zijn logingegevens en paswoord.
Châteaux Vini houdt online (anonieme) bezoekersstatistieken bij om te kunnen bekijken welke pagina’s van de internetsite in welke mate bezocht worden.
Indien u vragen heeft over deze privacy statement, kunt u ons contacteren.

Eigendomsvoorbehoud.
De goederen blijven eigendom van de verkoper tot de volledige betaling van de factuur.

Geschillen.
In geval van geschillen is enkel de rechtbank van Brussel bevoegd.